Refund policy
Chez Ornelys.com, nous nous efforçons de vous fournir des produits sur-mesure de la plus haute qualité, fabriqués selon vos spécifications. Voici notre politique de retours et de remboursements :
1. Conditions de Retour :
- Étant donné la nature sur-mesure de nos produits, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas d’erreur de notre part.
- Si vous avez des doutes ou souhaitez modifier les tailles indiquées sur les fiches produits, il est impératif de nous en informer lors de la commande ou avant la commande.
2. Processus de Retour :
- Pour initier un retour en cas d’erreur de notre part, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : ornelys@ornelys.com.
- Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
3. Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
4. Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à notre charge uniquement en cas d’erreur de notre part.